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Votre sécurité

La sécurité des informations que les clients confient à librairieae.ca est l'une de nos principales priorités.

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Collecte et utilisation des informations personnelles

Bien que vous puissiez utiliser ce site web sans saisir d'informations personnelles, il vous sera demandé de créer un compte en ligne ou de saisir les informations personnelles nécessaires en tant qu'invité afin d'effectuer un achat.

Lorsque vous visitez notre site, que vous y naviguez et que vous communiquez avec nous par l'intermédiaire de notre site, nous ne recueillons pas d'informations personnelles vous concernant, à moins que vous ne les fournissiez volontairement. Toute information personnelle non publique que vous pourriez fournir par l'intermédiaire de notre site sera utilisée uniquement aux fins indiquées sur la page où elle est collectée. Si vous souhaitez mettre à jour les renseignements que vous nous avez fournis (c.-à-d. le profil ou l'adresse de votre compte), veuillez nous envoyer un courriel ou nous téléphoner (613-742-2483, poste 2499) pour nous indiquer les détails précis qui doivent être mis à jour. La Librairie de l'AÉ ne vendra pas, ne concédera pas sous licence, ne divulguera pas et ne transmettra pas vos renseignements personnels à d'autres parties, à moins (1) que vous ne l'ayez expressément autorisé ou (2) que la loi ne l'exige. Dans tous les cas, les informations ne seront divulguées qu'en conformité avec les lois et règlements applicables et le destinataire sera tenu de protéger les données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

Les informations personnelles désignent toutes les données propres à un individu (nom, adresse, numéro d'étudiant, adresse électronique, numéro de téléphone). Si nécessaire, nous vous demanderons des informations personnelles afin de vous fournir le matériel demandé, de répondre à vos questions ou de vous fournir un produit ou un service.


Cookies


Vous devez savoir que lorsque vous visitez notre site web, des informations sont collectées qui ne vous identifient pas personnellement, mais qui nous fournissent des « données d'utilisation », telles que le nombre de visiteurs que nous recevons ou les zones du site qui sont les plus visitées. Ces données nous aident à analyser et à améliorer l'utilité des informations, des produits et des services que nous fournissons. La partie de notre site Web consacrée au commerce électronique utilise des cookies (un petit fichier téléchargé par votre navigateur) afin de sauvegarder votre panier d'achat et d'autres informations que vous fournissez, de sorte que lors de votre prochaine visite, vous n'aurez pas à les saisir à nouveau.


Votre adresse électronique


Vos questions et commentaires sont importants pour nous afin de mieux vous servir. Vos questions ou commentaires seront transmis aux représentants de notre service clientèle et aux employés les plus aptes à répondre à vos questions ou préoccupations spécifiques.

 Sachez que les messages électroniques que vous nous envoyez ou que vous envoyez à quiconque ne sont pas cryptés et qu'il est donc possible que d'autres utilisateurs d'Internet y accèdent et les consultent, à votre insu et sans votre consentement, pendant qu'ils nous parviennent. C'est pourquoi nous vous demandons de ne pas inclure dans votre message électronique des informations qui ne sont pas déjà accessibles au public (par exemple, des numéros de carte de crédit). 


Création d'un compte


Pour acheter des articles en ligne, vous devez créer un compte ou remplir les informations nécessaires en tant qu'invité en saisissant des informations telles que le nom, l'adresse et l'adresse électronique. La Librairie de L'AÉ attache une grande importance à la protection de votre vie privée et veille à ce que les transactions en ligne soient sécurisées. 

Pour effectuer des achats ultérieurs sur notre site (à condition que votre adresse n'ait pas changé ou que vous ayez fait vos achats en tant qu'invité), il vous suffit de vous connecter lors de votre achat en utilisant votre adresse électronique et le mot de passe que vous avez créé lors de votre premier achat. Votre adresse et vos coordonnées seront extraites de notre serveur sécurisé. Pour des raisons de sécurité et d'authentification, vous devez saisir les informations relatives à votre carte de crédit via la passerelle sécurisée lors de chaque achat. Ces informations ne sont jamais stockées. 


Politique de commande en ligne


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Tous les efforts sont faits sur ce site pour vous fournir les informations les plus récentes et les plus exactes. En cas d'erreur, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande à tout moment, et/ou d'éditer une commande pour refléter la correction, et/ou de corriger l'erreur sur notre site web. Si vous recevez votre commande et qu'il y a un problème, ou si vous souhaitez annuler une commande que vous n'avez pas encore reçue, veuillez nous contacter.