À la Librairie de L'AÉ, tous nos services sont gérés par le logiciel de Carleton Technologies Inc (CTI). Ce faisant, la politique de confidentialité du site Web est alignée sur la politique de CTI.
Politique de confidentialité
Chez Carleton Technologies Inc (CTI), la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Le document suivant décrit la façon dont Carleton Technologies traite les données personnelles.
En tant qu'entreprise canadienne, les produits et services de CTI sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux diverses lois sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée (FOIPPA) qui s'appliquent dans chaque province et territoire.
Définitions
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Données personnelles - Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.
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Notre logiciel - Notre logiciel englobe tous les logiciels et services développés et fournis par Carleton Technologies.
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Marchand - Le marchand (Librairie de l'AÉ)
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Utilisateur - Un utilisateur est un employé du marchand qui accède à notre logiciel et l'utilise.
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Client - Un client est un client du marchand qui peut accéder à notre logiciel.
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Vendeur - Un vendeur est un fournisseur du commerçant qui fournit un produit ou un service.
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Partenaire - Un partenaire est une société tierce qui fournit un produit ou un service intégré à notre logiciel.
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Visiteur - Un visiteur est une personne qui accède aux sites Web de Carleton Technologies ou qui contacte le service d'assistance de Carleton Technologies.
Vue d'ensemble
Toutes les données personnelles collectées ne sont accessibles qu'aux utilisateurs ayant le niveau d'accès approprié à notre logiciel. Les données peuvent être conservées aussi longtemps que le commerçant le souhaite et ne sont jamais supprimées du système sans une action spécifique de l'utilisateur.
Toutes les informations personnelles contenues dans notre logiciel sont facilement accessibles (par les utilisateurs autorisés), si un client souhaite voir ses propres informations personnelles, et les informations personnelles peuvent être modifiées à tout moment, si des données doivent être modifiées pour en améliorer l'exactitude. Toutes les informations personnelles contenues dans notre logiciel sont stockées dans un seul tableau de la base de données.
Souveraineté des données
Les serveurs en nuage fournis par Carleton Technologies sont situés au Canada ; toutes les données résident au Canada et sont soumises à la loi canadienne.
À qui appartiennent les données personnelles des clients ?
Les données personnelles des clients recueillies par notre logiciel sont la propriété du commerçant. Les clients qui souhaitent avoir accès à leurs informations, ou qui souhaitent que leurs informations soient supprimées, doivent contacter directement le commerçant.
Confidentialité des clients
Ce qui suit décrit la politique de Carleton Technologies en matière de protection de la vie privée lorsqu'elle traite des données personnelles recueillies, traitées et stockées auprès d'un client par un commerçant qui utilise notre logiciel. Il est à noter que, selon la configuration du logiciel, ces renseignements ne sont pas nécessairement tous recueillis auprès des clients par les commerçants.
Les données personnelles des clients recueillies par notre logiciel sont la propriété du commerçant. Les clients qui souhaitent avoir accès à leurs informations, ou qui souhaitent que leurs informations soient supprimées, doivent contacter directement le commerçant.
| Quelles sont les informations collectées? |
Comment sont-elles utilisées? |
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Informations que les clients soumettent à leur sujet :
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Ces informations sont collectées par le marchand pour compléter et livrer la commande d'un client et pour communiquer au sujet d'une commande. |
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Historique des commandes :
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Ces informations sont conservées afin de fournir le service à la clientèle. |
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Données d'utilisation, y compris :
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Les journaux d'utilisation de notre logiciel par un client sont collectés pour répondre aux exigences légales et de conformité et sont utilisés pour améliorer notre logiciel. |
Confidentialité des commerçants
Les paragraphes suivants décrivent la politique de Carleton Technologies en matière de protection de la vie privée dans le cadre du traitement des données personnelles recueillies, traitées et stockées par un commerçant qui utilise notre logiciel. Il est à noter qu'en fonction de la configuration du logiciel, toutes ces informations ne sont pas nécessairement collectées.
| Qu'est-ce qui est collecté? | Comment est-ce utilisé? |
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Informations que le marchand recueille sur les clients :
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Ces informations sont collectées par le marchand pour compléter et livrer les commandes des clients et communiquer sur les commandes. Ces informations sont nécessaires pour assurer un suivi efficace de la commande du client. |
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Historique des commandes :
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Ces informations sont conservées afin de fournir le service à la clientèle. |
Données d'utilisation, y compris :
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Les journaux d'utilisation de notre logiciel par un client sont collectés pour répondre aux exigences légales et de conformité et sont utilisés pour améliorer notre logiciel. |
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Informations que le marchand recueille sur les clients qui sont des étudiants parrainés :
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Les numéros d'étudiants sont collectés par certains marchands pour permettre de facturer un tiers qui parraine un étudiant. Ces informations sont nécessaires pour assurer un suivi efficace de la commande du client. |
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Informations que le marchand recueille sur ses vendeurs :
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Ces informations sont collectées par le commerçant pour lui permettre de passer des commandes et de communiquer avec le vendeur. |
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Informations que le marchand recueille sur ses utilisateurs, y compris les enseignants et le personnel :
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Ces informations sont collectées par le marchand pour ajouter des fonctionnalités à notre logiciel, telles que la fourniture de rapports programmés. Ces informations sont également stockées pour identifier les personnes qui accèdent à notre logiciel afin de répondre aux exigences légales et de conformité. |
Partenaires et intégrations
Carleton Technologies s'intègre à plusieurs plateformes tierces et systèmes sur le campus afin d'offrir une expérience utilisateur transparente. Les partenaires sont les suivants : Passerelles de paiement conformes à la norme PCI, solutions de paiement en magasin, systèmes financiers externes, systèmes de commerce électronique externes, systèmes de carte unique sur le campus, systèmes de livraison numérique externes, systèmes de gestion de l'identité et autres systèmes sur le campus. Notre logiciel reçoit souvent des données de ces systèmes.
Notez qu'en fonction de la configuration du logiciel, toutes ces informations ne sont pas nécessairement collectées.
| Quelles sont les informations reçues? |
Comment sont-elles utilisées? |
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Informations non sensibles sur le titulaire de la carte, telles que
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Ces informations sont collectées par notre logiciel à des fins de prévention de la fraude et pour répondre aux exigences légales et de conformité. |
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Informations sur l'identité :
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En fonction de l'intégration, l'adresse électronique, l'identifiant unique de connexion et/ou le numéro d'étudiant peuvent être nécessaires pour que la CTI puisse fournir un niveau de service adéquat. |
Confidentialité des visiteurs
Ce qui suit détaille la manière dont Carleton Technologies traite les données personnelles des visiteurs de l'un de ses sites web, y compris notre canal d'assistance.
| Qu'est-ce qui est collecté? |
Comment est-ce utilisé? |
Informations que les visiteurs soumettent à leur sujet :
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Ces informations sont recueillies par Carleton Technologies pour répondre à une demande de vente ou d'assistance soumise par le visiteur. Ils sont également utilisés pour communiquer avec le visiteur au sujet de notre logiciel. Une partie ou la totalité de ces informations peut être nécessaire en fonction du type de demande et de l'urgence de la situation. |
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Données d'utilisation, y compris :
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Les journaux d'utilisation de notre logiciel par un visiteur sont collectés pour répondre aux exigences légales et de conformité et sont utilisés pour améliorer notre logiciel. |
Comment les informations personnelles sont-elles protégées ?
La protection des renseignements personnels est la priorité absolue de Carleton Technologies. Pour garantir la protection des renseignements personnels, Carleton Technologies suit les meilleures pratiques de l'industrie et se conforme à la norme PCI-DSS afin de sécuriser le traitement des données de cartes de crédit avec nos partenaires et de protéger les renseignements personnels.
À qui appartiennent les données et avec qui sont-elles partagées ?
Toutes les données recueillies par notre logiciel appartiennent au commerçant. Carleton Technologies ne partage pas les données avec d'autres parties que le commerçant qui en est le propriétaire, à moins que la loi ne l'exige en vertu d'une ordonnance judiciaire exécutoire, d'une assignation à témoigner ou d'un mandat de perquisition. Carleton Technologies avisera le commerçant avant de divulguer des renseignements, à moins que la loi ne lui interdise de le faire.
Carleton Technologies est un « processeur de données » et un « fournisseur de services » et ne vendra ni ne partagera jamais les données des commerçants.
Utilisation des "cookies"
Notre logiciel utilise des « cookies » pour suivre les sessions des clients, des visiteurs et des utilisateurs. Cela permet à notre logiciel d'authentifier et d'identifier un Client/Visiteur/Utilisateur pendant toute la durée de la visite d'un site web, par exemple pendant le processus de paiement.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
La conservation des données est définie par le commerçant ; Carleton Technologies ne supprimera les données qu'à la demande du commerçant propriétaire des données.
Comment nous contacter
Pour toute question relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@bookware3000.ca.